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Praxen und Gesundheitsberufe haben bei Google Bewertungen besondere Anforderungen. Neben Richtlinien spielen Datenschutz und Berufsrecht eine Rolle. Das ist keine Rechtsberatung.
Datenschutz hat Vorrang
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Antworten auf Bewertungen dürfen keine Hinweise auf Behandlung oder Diagnose enthalten, auch nicht indirekt.
Berufsrecht beachten
Für Ärzte, Zahnärzte und andere Gesundheitsberufe gelten oft Werbe- und Standesregeln. Klären Sie im Zweifel mit Ihrer Standesvertretung oder einem Rechtsberater, was erlaubt ist.
Sinnvolle Wege für Bewertungsanfragen
- Hinweis im Wartebereich mit QR-Code
- Neutraler Hinweis auf der Website
- Keine Belohnung und kein Druck auf Patienten
Auf Kritik reagieren
Antworten Sie allgemein und höflich, etwa: „Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Bitte melden Sie sich direkt bei uns.“ Details zur Behandlung gehören nie in eine öffentliche Antwort. Mehr dazu in Auf Google Bewertungen antworten.
Weiterführende Ratgeber
- Alle Ratgeber im Überblick
- Mehr Google Bewertungen bekommen: 7 Schritte
- Google Bewertung anfragen: Vorlagen
Tipp: Alle Hilfsmittel finden Sie im Leitfaden für echte Google Bewertungen.